معرفي يك الگو براي شناخت مدرسه استاندارد
الگويي كه در اين جا معرفي ميشود، توسط «لاوري» پيشنهاد شده است.
پيش از معرفي الگو، لازم است تعريفي از شاخص و استاندارد ارائه شود.
شاخص: عبارت است از نمودي از عمل يا كاركرد. فرد يا سازمان؛ مانند شاخص رفتار سالم.
استاندارد: عبارت است از مجموعهاي از معيارهاي مورد توافق و عيني كه براساس آن ميتوان درباره شاخصها داوري كرد. مانند استاندارد قضاوت درباره پيشرفت تحصيلي دانشآموز.
الگوي لاوري
الگويي كه «لاوري» براي مدرسه استاندارد ارائه داده، داراي يازده عنصر است و براي هر يك از عناصر، شاخصهايي هم در نظر گرفته است. مدير و ديگر كاركنان ميتوانند براساس عناصر و شاخصهاي ارائه شده، مدرسه را از نظر استانداردبودن ارزشيابي كنند. ارزشيابان برون مدرسهاي هم ميتوانند از الگوي معرفي شده، به منظور داوري درباره مدرسه استفاده كنند. دريك نگاه كلي، الگوي پيشنهاد لاوري براي مدرسه استاندارد، يازده بخش دارد:
اطلاعات: منظور از اطلاعات، اطلاعاتي است كه مدرسه و نوع خدماتي را كه ارائه ميدهد، معرفي ميكند.
* دانشآموزان و والدين با تاريخچه، ساختار و اهداف كلي مدرسه آشنا هستند.
* اطلاعات بنا به درخواست و نياز اشخاص ارائه ميشود.
* ارتباط و تماس منظمي با دانشآموزان و والدين، خواه كلامي، خواه نوشتاري، وجود دارد.
* سازوكاري براي معرفي نماكار مدرسه وجود دارد.
* همه كاركنان از روشها و ساختارهاي مناسب و شيوه رفتار و طرحهاي عملي بهبود مدرسه آگاهاند.
* اطلاعات، به زبان روشن و مناسب عرضه ميشود.
* اطلاعات به شيوههاي گوناگون عرضه ميشود.
* اطلاعات براي اثربخشي بيشتر مورد سنجش قرار ميگيرد.
اعتبار: دراين جا، منظور از اعتبار، عرضه خدمات مورد توافق در زمان مقرر است.
* يك مجموعه روش منظم براي تضمين ثبات در ارائه خدمات وجود دارد. مانند سنجش و گزارشدهي، بهداشت و ايمني، شيوه رفتار و...
* توافق صريح و مكتوب بين والدين، دانشآموزان و مدرسه وجود دارد.
* پايش يا بازبيني دروني و بيروني و ارزشيابي از خدمات وجود دارد.
* اولياي مدرسه ميكوشند از طريق برقراري رابطه با ساير مدارس يا موسسات آموزشي، بر كيفيت خدمات بيفزايند.
* روش خاصي براي ارائه شكايات در نظر گرفته شده است.
* ميزان رضايت دانشآموزان و والدين و ديگران به طور منظم مورد توجه قرار ميگيرد.
* رهنمودهايي براي پاسخدهي به سئوالات و بررسي پيشنهادها وجود دارد.
قابليت و صحت: منظور از قابليت و صحت، دانش و توانايي و مهارت كاركنان مدرسه براي ارائه خدمات مناسب است.
* كاركنان به طور منظم براي تعيين نيازهاي آموزش و پرورش ارزشيابي ميشوند.
* مدير، عملكرد كاركنان را با استفاده از نمونههايي معرف از عملكردهاي آنان، مورد پايش قرار ميدهد.
* والدين، دانشآموزان و سايرين، كاركنان را به منظور عرضه خدمات مناسب ارزشيابي ميكنند.
* اهداف كلي و روشهاي عملكرد مدرسه به كاركنان معرفي ميگردد.
* كاركنان نسخههايي از اسناد مربوط به شيوه عمل مناسب را دريافت ميدارند.
* همه كاركنان فرصت يادگيري به دست ميآورند.
* يك ناظر متخصص (معلم راهنما، راهنماي تعليماتي، متخصص موضوع و روش و...) كاركنان را هدايت ميكند.
دستيابي اثربخش: منظور از دستيابي اثربخش، دستيابي كاربران (يادگيرندگان) يا والدين و دانشآموزان به اطلاعات يا پاسخسئوالها يا درخواستهاي مورد نياز است.
* مدرسه نظام دريافت پيشنهاد و انتقاد دارد.
* مدرسه داراي «راهنمايي» است كه نوع خدمات، نحوه پايش و ارزشيابي آن را توصيف ميكند.
* همه كاركنان مدرسه، بهمنظور استقبال از پيشنهادها و انتقادهاي كاربران، داراي نگاه مثبت و رفتار ترغيبياند.
* بهطور مؤكد، از دادن صفات خاص به كاربران مشكلدار جلوگيري ميشود.
* در مدرسه حتي با يك يادداشت كوتاه كاربران، امكان برگزاري يك نشست حضوري وجود دارد.
* در مدرسه مكان خاصي براي مصاحبه محرمانه وجود دارد.
* متناسب با عملكرد مدرسه، نشانيها و شمارههاي تلفن، در دفتر موجود است.
* از ارتباط تلفني والدين، دانشآموزان و ديگران استقبال ميشود.
جبران اثربخش: جبران اثربخش بر اين نكته تأكيد دارد كه اگر خطايي رخ دهد يا اولياي مدرسه خدمات ناقصي از كاربر دريافت دارند، امكان جبران خطا و كاستي وجود دارد.
* مدرسه داراي نظام دريافت شكايات است.
* مدرسه راهنماي خاص ارائه خدمات، پايش و بازبيني نحوه ارائه خدمات و شيوه ارزشيابي آن را دارد.
* كاربران به بيان مسائل يا دشواريهاي خاصي كه با كاركنان دارند، تشويق ميشوند.
* بين مدرسه و والدين درباره نوع خدمات و كيفيت آنها توافق وجود دارد.
مسائل ملموس: منظور از مسائل يا امور ملموس، نمود عيني يا فيزيكي خدمات است.
* تعريف فضاي مورد استفاده براي ارائه آموزش و انجام دادن فعاليتهاي تكميلي يادگيري، با مقاصد متناسب است.
* منابع و تجهيزات با مقاصد تعريف شده متناسب است.
* همه كاركنان در مورد اهميت مسائل ارائه خدمات، توجيه شدهاند.
* ارزشيابان خارج از مدرسه بهطور منظم، فضاي آموزشي و تجهيزات را ارزشيابي ميكنند.
* طرحي براي تأمين و تجهيزات مدرسه تدارك ديده شده است.
پاسخگويي: عنصر پاسخگويي، ناظر بر علاقه و توانايي كاركنان براي تدارك خدمات بهصورت معقول و خلاقانه است.
* بين كاركنان مدرسه، بهمنظور برقراري ارتباط با كاربران، يك شيوه رفتاري معمول و مورد توافق وجود دارد.
* هر كاربر، از ميان كاركنان مدرسه، راهنماي خاصي دارد و فرد موردنظر در بيشتر اوقات براي كاربر قابل دسترسي است.
* در مدرسه، براي كاربران زمان پاسخگويي و برقراري ارتباط موجود است.
* كاركنان، براي درميان گذاشتن مسائل با كاربران، فرصت منظمي در اختيار دارند.
بيمه و ايمني: مراد از بيمه و ايمني، برحذر بودن از خطر و آسيبها و داشتن بيمه است. افزون بر اين، «حق محفوظ ماندن رازها» هم يكي از نكات مهم در بخش بيمه و ايمني است.
* در مدرسه، روش ويژهاي براي حفظ بهداشت، سلامت و ايمني وجود دارد.
* فضاها و تجهيزات با مقاصد متناسباند.
* كاربر اطمينان دارد كه كاركنان ايمني و سلامتاش را در اولويت قرار ميدهند.
* كاربران در برابر سطحي معقول از خطرپذيري در فعاليتها قرار دارند.
* سطوح خاصي از «حق محفوظ ماندن رازها» بين كاربران و كاركنان مدرسه مورد توافق قرار گرفته است.
* اسناد و مواد رايانهاي براي كاركنان خاصي در مدرسه قابل دستيابي است.
* كاربران مجاز به ديدن و بررسي اطلاعاتي هستند كه درباره آنها تدارك و ضبط شده است.
همدلي: منظور از همدلي، سطح خاصي از اقدامات مربوط به گوش دادن و شرح مسائل يكايك كاربران است.
* كاركنان براي انجام دادن اقدامات خاص جهت كاربري كه راهنمايي او را بهعهده گرفتهاند، ترغيب ميشوند.
* در آموزش كاركنان مدرسه، بر دانش و مهارتهاي درك نياز و موقعيت كاربران تأكيد ميشود.
* كاربران احساس ميكنند كه در مدرسه، پشتيبان خاصي دارند.
* كاربران در ارزشيابي كيفيت ارائه خدمات، برداشتها يا نظريات دخالت داده ميشوند.
انتخاب و فعاليت: منظور از اين بند، توانايي كاربران در اثرگذاري بر نوع و سطح خدمات تدارك ديده شده است.
* كاربران در فعاليتهاي تصميمگيري مدرسه دخالت ميكنند و در شكلدهي تصميمات نقش دارند.
* براي كاربران، امكان انتخاب نوع خاصي از خدمات وجود دارد.
* به كاربران زمينههايي ارائه ميشود كه در آنها، براي انتخاب آزادي عمل دارند.
موقعيت كاربر: در اين شاخص، ميزان توجه و احترام به مراجعهكننده يا كاربر مورد تأكيد قرار ميگيرد.
* ماهيت ارتباط دوسويه بين كاربر و ارائه خدمات از سوي كاركنان و كاربران مورد توجه است.
* به كاربران فرصت اولويتبندي براي دسترسي به كاركنان داده ميشود.
* قرارداد مكتوبي بين مدرسه و كاربران وجود دارد و در آن، علايق كاربران و شرايط مدرسه درج شده است.
* در آموزش كاركنان مدرسه، به شيوه برآورد نيازهاي كاربران و تحقق حقوق آنان تأكيد ميشود.1
مديران مدارس ميتوانند با درنظر گرفتن مواردي از عناصر يازدهگانه، به تدارك سياهه برگه وارسي (چكليست) اقدام كنند و براساس آن، نحوه عملكرد مدرسه را مورد ارزشيابي قرار دهند. در صورتي كه 70 تا 80 درصد از شاخصهاي ارائهشده پوشش داده شود، ميتوان مدرسه را يك مدرسه استاندارد دانست.
راهكارهاي عملياتي در مدرسههاي كيفي و استاندارد
حال با توجه به الگوي معرفي شده و شرايط آموزش و پرورش و مدرسههاي ايران، ابعاد چهارگانهاي را كه ميتواند در بخشهاي مختلف در مدرسههاي كيفي و استاندارد مورد توجه قرار بگيرد، مورد بحث قرار ميدهيم.
بعد تكنولوژي آموزشي
در بحث از تكنولوژي آموزشي، با توجه به توسعه و گستره قابلعنايت اين مقوله از علوم تربيتي، توجه به اين مؤلفهها مورد تأكيد است:
* تجهيز مدارس از بعد سختافزاري و نرمافزاري (راهاندازي آزمايشگاهها و كارگاههاي مجهز در حد كتابهاي درسي، تجهيز مدرسه به نقشهها ، كرهها، مدلها، مولاژها و وسايل گوناگون، اورهد، اوپك، فيلمهاي آموزشي، اسلايدها، نوارهاي صوتي و هر چيزي كه در بخش سختافزاري و نرمافزاري تكنولوژي آموزشي قرار گيرد)؛
* تجهيز مدارس از بعد كتابخانه دانشآموزي كارآمد، بهروز، فعال و مرتبط با مواد آموزشي و درسي؛
* استفاده از الگوهاي متنوع ياددهي – يادگيري در امر آموزش دانشآموزان و آشنايي با فنون گوناگون روانشناسي يادگيري بهوسيله معلمان؛
* توجه ويژه به مقوله طراحي آموزشي و استفاده از طرح درسهاي مدرن با انواع روشهاي موجود و براساس الگوهاي جديد، از جمله ساختنگرايي و فراشناخت؛
* استفاده از فنون متنوع ارزشيابي از آموختههاي دانشآموزان، طراحي و ارزشيابي سئوالهاي امتحاني براساس شيوه هاي رايج، ارزشيابي مستمر و برگزاري امتحانات كوتاهزمان (كوئيز) و در يك كلام، از بين بردن نظام رايج امتحانگيري محض و غول كردن امتحان با جدا كردن آن از فرايند تعليم و تربيت و يادگيري.
* آموزش معلمان در مناسبتهاي گوناگون بهصورت بازديدهاي علمي – آموزشي، آموزش در شوراي معلمان، اطلاعات ديواري، بروشورها، كارگاههاي آموزشي درونمدرسهاي و...
* بازديد دانشآموزان از مكانهاي علمي، هنري، فرهنگي و آشنا كردن فراگيرندگان با جامعه بهصورت جدي؛
* تغيير نگرش معلمان در زمينه تكليف و تكليف شب و ارائه راهبردهايي براي انفرادي و غني ساختن مجموعه تمرينهاي ارائه شده به دانشآموزان و متنوع كردن فرآيند تكليف؛
* توجه ويژه به آموزش برنامهاي و تهيه و تدوين كتابها و مجموعه كتابهاي كار آموزشي از سوي معلمان؛
* تشكيل گروه مطالعاتي، تحقيقاتي و تحليلگري در بين معلمان براساس تفكر نظام تعليم و تربيت سامانهاي و ارائه راهبردهايي در اين زمينه براي چگونگي كار معلمان؛
* راهاندازي مراكز يادگيري در مدارس، بهمثابه اولويت اول در اجرايي كردن تفكر سامانهاي تكنولوژي آموزشي در آموزشگاه؛
* تدوين و توليد جزوههاي مواد آموزشي تكميلي در مدرسه، از سوي كادر مدرسه، معلمان و بقيه افراد؛
* كلاسبندي درس محور (طبقهبندي اتاقهاي مدرسه براساس مواد درسي يا مراكز يادگيري كلاسي)؛
* توليد و بهرهبرداري از بستههاي آموزشي هر يك از مواد درسي در حد گسترده و وسيع در درون مدرسه؛
* توجه ويژه به فناوري اطلاعات (IT) بهعنوان چتر تمامي مباحث تكنولوژي آموزشي؛
* و...
بعد نظام اداري مدرسه
در بعد نظام اداري مدرسه، انتظار ميرود مسئولان يك مدرسه استاندارد موارد زير را مدنظر داشته باشند:
* استفاده از روشهاي جديد مديريت، از جمله مديريت وقت، مديريت اطلاعات و... در امر اداره مدرسه؛
* راهاندازي شوراهاي گوناگون درونمدرسهاي و توجه ويژه به ستادهاي تربيتي و شوراهاي مدارس؛
* تشكيل جلسات پربار، مستمر، با برنامه و از پيش سازماندهي شده شوراي دبيران و آموزگاران در مدرسه؛
* تشكيل گروههاي آموزشي در بين معلمان (همپايه و همرشته)؛
* مكانيزه كردن نظامهاي اداري مدرسه براساس نياز و بهتدريج و بهدور از هرگونه تجملگرايي و فارغ از هر نوع توجه اسباببازيگونه به نظامهاي مكانيزه؛
* استفاده از نظريات دانشآموزان، كاركنان و اولياي فراگيرندگان براساس اجراي نظام مديريت مشاركتي از طريق دريافت پيشنهادها و گسترش اين نظام تا سطح مديريت كيفيت فراگير؛
* تقسيم مسئوليتهاي داخل مدرسه بين گروههاي دانشآموزي و تقويت روحيه تعاون و همكاري در بين دانشآموزان؛
* قانونمند كردن مدارس براساس ضوابط و دستورالعملهاي وزارت آموزش و پرورش و جمعآوري و تحليل بازخوردهاي ناشي از اجراي دستورالعملها و انعكاس آنها به مقامات ذيصلاح براي اصلاح؛
* استفاده مستمر و برنامهدار از اولياي دانشآموزان در كليه امور اداري، آموزشي و پرورشي مدرسه با يك برنامه از پيش تعيينشده؛
* تدوين و اجراي برنامه يكساله آموزشگاه شامل كليه فعاليتهاي اداري، آموزشي و پرورشي. لازم است اين برنامه در تابستان هر سال انتشار يابد؛ البته بعد از اجراي چند برنامه يكساله، ميتوان در مورد تدوين برنامههاي پنجساله و بيشتر نيز اقدام كرد.
* توجه ويژه به امر كلاسبندي بهينه؛
* انجام دادن سريع كليه امور اداري در سطح مدرسه؛
* و...
بعد گروههاي دانشآموزي مدرسه (محور دانشآموزان)
در بعد دانشآموزي مدارس موفق، انتظار ميرود لااقل يازده مقوله زير مورد توجه قرار گيرد:
* تشكيل گروههاي مباحثاتي؛
* تشكيل گروههاي مطالعاتي؛
* تشكيل انجمنهاي علمي؛
* استفاده از فراگردهاي يادگيري دانشآموزمدار و يادگيري مشاركتي در كليه امور اداري، آموزشي و پرورشي مدرسه؛
* آموزش «روشهاي مطالعه»، «برنامهريزي درسي و استفاده بهينه از وقت» و «روشهاي موفقيت تحصيلي» به دانشآموزان؛
* ترتيب بازديدهاي علمي، فرهنگي، مذهبي و اعتقادي مستمر؛
* توجه ويژه به امر تحقيقات دانشآموزي و اختصاص بخشي از نمره امتحاني فراگيرندگان به اين امر؛
* ايجاد فرهنگ توجه ويژه به دروس هنر (از ابعاد متفاوت آن، مانند: نقاشي، خط، موسيقي و...) انشا، ورزش و شناخت حرفهها و فنون، و تنظيم برنامههاي متنوع براي اين دروس در سطح مدرسه؛
* انجام دادن مشاورههاي گوناگون تحصيلي، تربيتي و شغلي با دانشآموزان و راهاندازي نظام مدون هدايت تحصيلي و شغلي در مدرسه براي توزيع مناسب دانشآموزان در مشاغل و رشتههاي تحصيلي مورد نياز جامعه؛
* آموزش كليه امور اداري مدرسه شامل: «قوانين و مقررات مدرسه»، «آييننامههاي امتحانات، انضباطي و...» و ساير دستورالعملها و قوانين مرتبط با دانشآموزان؛
* ترويج عنصر خلاقيت در سطح دانشآموزان، آموزش روشهاي پرورش خلاقيت و تاكيد بر خلاقيت، نوآوري و تفكر دانشآموزان به جاي تأكيد برحافظهپروري محض (در اين ميان دروس هنر، انشا و علوم پايه ارزش ويژهاي مييابند)؛
* و...
بعد نظام پرورشي مدرسه
در بحث نظام پرورشي مدارس استاندارد، آنچه در مدارس كشور ما بايد انجام شود، با آنچه در مدارس برتر ساير كشورها انجام ميشود، بايد تا حد زيادي متمايز باشد. در واقع، بحث پرورشي در كشور ما، علاوه بر آن كه با روحيات، خلقيات، تمنيات و نيازهاي فراگيرندگان مرتبط است، بهطور ويژهاي با مباحث مذهبي – اسلامي نيز درآميخته است. بنا بر اين، انتظار ميرود كه در مدارس استاندارد، مؤلفه هاي زير موردتوجه قرار گيرد:
* توجه خاص به فرهنگ پربار اسلام و مذهب گرانسنگ شيعه و تمسك به ائمه معصومين (عليهمالسلام) و فرهنگ ويژه اهل تسنن در مناطق سنينشين در امور عمومي مدرسه بهصورت جدي و عملي و بهدور از ظواهر؛
* ترويج فرهنگ قرآن كريم، تشكيل خانههاي نور در مدرسه و آشنا كردن فراگيرندگان با مفاهيم، معاني و مصداقهاي عملي قرآن كريم؛
* ترويج فرهنگ نماز در بين دانشآموزان و اقامه نماز جماعت بهمنزله محور جدي امور مدرسه بهصورت يك فعاليت داوطلبانه؛
* توسعه فرهنگ ولايت و رهبري در مدرسه؛
* توسعه فرهنگ امر به معروف و نهي از منكر در حكم يك اصل در ميان دانشآموزان؛
* ترويج تربيت سياسي، مذهبي – ديني، هنري و... در ميان فراگيرندگان؛
* ايجاد پيوند و تعميق رابطه عاطفي بين دانشآموزان و خاندان عصمت و طهارت(ع) و سيره اهلالبيت عليهمالسلام؛
* رشد و توسعه فضايل اخلاقي براساس ايمان بهخدا و تقوا؛
* برگزاري مسابقات فرهنگي و هنري متنوع در مدرسه و تغيير مكرر در شكل برگزاري آنها، بهمنظور جذب فراگيرندگان؛
* توجه ويژه به تبليغات جذاب، هدفدار، بهروز و بهينه در مدرسه؛
* كيفي كردن فعاليتهاي پرورشي و توجه به اهداف پرورشي نظام آموزشي بهصورت خرد و كيفي كردن هر يك از اهداف؛
* توجه خاص به راهاندازي و نيز بهرهبرداري بهينه از تشكلهاي دانشآموزي براي اداره امور مدرسه؛
و...
پيشنهادها
ارائه چند پيشنهاد، سرانجام اين بخش است:
* پيشنهاد ميشود در كنار دانشگاههاي علوم تربيتي، پژوهشكده تعليم و تربيت وزارت آموزش و پرورش، رهبري مدارس استاندارد احتمالي را بهعهده بگيرد يا براي الگوبرداري مدارس كشور، تبديل چند مدرسه عادي به مدرسه استاندارد را سرپرستي و مديريت كند.
* در انتخاب دانشآموز براي مدارس استاندارد، بايد از توزيع عادي هوش، استعداد و توانمندي دانشآموزان استفاده و از گزينش يك گروه دانشآموز با شرايط خاص براي اين قبيل مدارس خودداري شود.
* مدارس استاندارد با آموزشگاههاي علوم تربيتي يكسان انگاشته نشود و از اجرا كردن طرحهايي كه قطعيت نظري آنها به اثبات نرسيده است، خودداري شود.
* كار پيشرفت مدارس استاندارد با مطالعات تطبيقي ويژه و در مقايسه با مدارس استاندارد جهان، بهصورت نشريات ادواري ويژه در اختيار مدارسي قرار گيرد كه در راه استاندارد شدن گام برداشتهاند.
1. براي معرفي «الگوي لاوري» در طراحي مدرسه استاندارد، از منابع زير برداشت شده است:
* Ga,N.(1999).Targets for Tomorrow's schools.PA:falmer press.
* دكتر محرم آقازاده، نگاهي به شاخصهاي مدرسه استاندارد، مجله رشد مديريت مدرسه، سال دوم، شماره 9، تابستان 1383.